?

Log in

No account? Create an account

Весеннее обострение жадности в Мегафоне. Больше не будет 64 кбит.сек на услуге "Интернет XS"!

Apr. 3rd, 2017 | 12:34 pm

Для многих пользователей смартфонов, по совместительству - абонентов компании Мегафон, долгое время была очень удобной опция "Интернет XS", позволяющая расходовать 150 мегабайт трафика каждые сутки за 5 руб. 45 копеек посуточной оплаты. Это позволяло в те редкие моменты, когда смартфон находится вне зоны действия бесплатного рабочего или домашнего wi-fi интернета, не беспокоиться, что "фоново" работающий смартфон под управлением Adndroid или iOS "накачает" какой-то служебный трафик, что при вредительских и мерзких правилах "округления" трафика в большую сторону (без активированных интернет-пакетов и опций) может влетать абонентам в копеечку. Тем более удобно было с опцией "Интернет XS" то, что после исчерпания 150 мб. суточного лимита трафика в рамках опции, доступ в интернет не приостанавливался, а просто ограничивался до конца текущих суток до 64 кбит.сек.
Так вот в Мегафоне посчитали, что этот "аттракцион неслыханной щедрости и расточительности" нужно прекращать и начинать усиленно зарабатывать.
В результате с 14 апреля 2017 года для опции "Интернет XS" вводится следующая "подлянка" (https://corp.megafon.ru/press/news/adygea/20170331-1153.html):

"Владельцам смартфонов, которым мобильный интернет нужен в небольшом объёме, подойдёт опция Интернет XS*. На опции с 14.04.2017 будет действовать гибкая тарификация, способная сама подстраивается под ваше использование интернета. Больше не придётся подключать дополнительные опции и тратить время на их подключение. Если вам нужно больше трафика в сутки, воспользуйтесь дополнительными 150 МБ трафика стоимостью 5,45 ₽ (не более 15 раз до обновления основного пакета интернета). Для управления опцией наберите *372#".

А самое интересное, как всегда, притаилось под "звездочкой*, написанное мелким серым шрифтом:

* При исчерпании включённого объёма трафика на опциях «Интернет XS», «Интернет XS (посуточный)», «Интернет XS 2013», «Интернет XS за полцены», «Интернет XS Море», «Интернет XS Tasty» с 14.04.2017 доступ в интернет будет приостанавливаться. Объём ежедневного трафика, включённого в абонентскую плату, а также размер абонентской платы остаются прежними.

Ну, Вы поняли, да? Халявы в 64 кбит.сек по исчерпании суточных 150 мб. больше не будет! Хотите интернетик - включайте мерзкую и коварную опцию "Автопродление" за о-о-о-чень отдельную плату.

Меня в этой ситуации лишь одно поражает. В данной ситуации в Мегафоне "догадались" рубить бабло на отключении даже такой мелочи как 64 кбит.сек, догадались принудительно включать "Автопродление" при смене тарифов, но почему-то "постеснялись" с 14 апреля 2017 включить сразу всем абонентам, ранее пользовавшимся услугой "Интернет XS" на старых условиях (с 64 кбит.сек после "перелимита")? услугу "Автопродление".
Вероятно многочисленные скандалы с принудительно подключаемой услугой "Замени гудок" (или как там называются её реинкарнации?) стали ну уж слишком отрезвляющим и сдерживающим аргументом на пути жадности?

Link | Leave a comment {5} | | Flag

Публичные условно-безлимитные интернет-тарифы сотовых операторов закрываются для новых подключений!

Mar. 27th, 2017 | 01:21 pm

Многие уже знают, что операторы заранее, еще за несколько месяцев, предупреждали на новостных ресурсах о скором прекращения возможности новых подключений на так называемых интернет-тарифах с условно-безлимитным доступом в интернет для смартфонов (в некоторых случаях - планшетов).
Это уже обсуждалось на многих интернет-ресурсах и попросту было у всех на слуху.
Первыми данное "обещание" выполнили в Мегафоне, и, если не ошибаюсь, еще с 1 февраля 2017 года, фактически без предупреждения о точном дне, прекратили подключать услугу предоставления безлимитного доступа в интернет для новых абонентов и для абонентов, переходящих на какие-либо тарифы после 1 февраля.
Вторыми это сделали опять в же в Мегафоне, но для своей "виртуальной дочки" - подконтрольного сотового оператора Yota. В Yota уже пару месяцев на "смартфонных" тарифах, подключенных абонентами именно в последние пару месяцев, больше не предоставляется услуга условно-безлимитного доступа в интернет.
В МТС официально было объявлено о наступлении "часа Ч" на 27 марта 2017 года, то есть - на сегодня. И этот час реально наступил! Распиаренный со страшной силой лысым дядей-шоуменом тариф Smart-Безлимитище с действительно безлимитным интернет-доступом для смартфонов уходит в историю (точнее в архив), и на его смену приходит "новый" тариф с гордым словечком "безлимитище", но уже с 10 гигабайтами трафика.
В Билайн также не отстают и, будучи почти "застрельщиками" и "первопроходцами" в создании условно-безлимитного тарифа для смартфонов (после Yota), с 4 апреля 2017 они также закрывают для новых подключений свой легендарный тариф "можно ВСЁ#" и вместо него вводят в оборот новый "можно-якобы-всё" тариф с аж 12 гигабайтами трафика.
"Последним из могикан" остаются лишь TELE2 со своим условно-безлимитным интернет-тарифом "Беспредельно черный", подключение к которому открыто и на сегодняшний день.
Отмечу, что для тех абонентов Мегафон, Yota, МТС и Билайн, у которых описанные ранее и закрытые для новых подключений тарифы и услуги для условно-безлимитного интернет-доступа на смартфонах (планшетах) были подключены до введенных ограничений, безлимитный доступ в интернет остается в неизменном виде, о чём четко написано на всех сайтах сотовых операторов!

Итого, кто не успел, тот опоздал! А кто еще хочет успеть запрыгнуть на подножку последнего уходящего поезда, "запрыгивайте" в поезда TELE2 или Билайн. Ну, или читайте про не публичные безлимитные тарифы, информация о которых является уже совсем другой историей, причём, вероятно, уже и не долгой.

Link | Leave a comment | | Flag

Любителям годами не гасить долг на SIM-картах в Билайн пригрозили налоговой инспекцией.

Feb. 16th, 2017 | 10:45 am

Новость, претендующая на легкую сенсацию и своего рода прецедент:

"«ПАО «ВымпелКом» доводит до сведения нынешних и бывших абонентов информацию о том, что с 01.01.2016 г. в соответствии пп.5 п.1 ст.223 НК РФ при списании с баланса оператора долгов абонентов – физических лиц в связи с истечением срока исковой давности информация о таких списаниях будет сообщаться налоговым органам. Мы не исключаем ситуации, при которой доходы физических лиц, возникшие в даты таких списаний, будут обложены налогом на доходы физических лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации."

(beeline.ru/customers/press/news/details/informaciya-dlya-abonentov-fizicheskih-lic/?category=0)

Кто не понял, даже прочитав несколько раз, кратко поясню в чём суть.
Например, у Вас завалялась SIM-карта Билайн (наверняка так будет с SIM-картами всех операторов!) с минус 500 рублей. Вы давно и плотно что называется "забили" на эту SIM-карту. Так вот, спустя некоторое количество времени, установленного гражданским законодательством, в случае если сотовый оператор не "стряс" с Вас эти 500 рублей, считается истекшим срок так называемой исковой давности, то есть срок, в течении которого оператор имел право и возможность получить с Вас этот долг. И теперь в Билайн не намерены "прощать" такую ситуацию абонентам и банально будут передавать в налоговую инспекцию сведения о тех суммах, которые в Билайн "потеряли" из-за подобных абонентов, ну а в налоговой такой долг будут считать доходом абонента с соответствующим начислением подоходного налога. И из 500 рублей Вы все равно заплатите эдак 13%. Налоговая инспекция - это вам не сотовый оператор! Эта инстанция "вытрясет" даже 5 копеек с человека.
Так что я аплодирую стоя тому приспешнику темных сил с юридическим дипломом в лагере Билайн, кто придумал такой зверский ход, одновременно плюнув ему на хвост. А Вы, уважаемые абоненты, будьте бдительны и это ... заплатите налоги ... тьфу, долги, и спите спокойно ;-)

Link | Leave a comment | | Flag

В Билайн, как и в МТС, точно также присваивают средства на счёте абонента при "переходе через 0".

Feb. 3rd, 2017 | 02:03 pm

Ещё один пример. На этот раз с Билайн.
Около полутора последних месяцев подряд на одной моей SIM-карте Билайн с тарифом "можноВСЁ#" был баланс минус 13 рублей. Особо подчеркну, что когда мой счёт отправляли в минус 13 рублей, на эти сутки я ни на копейку не получил от Билайн услуг, так как одновременнно с минус 13 рублей счёт был заблокирован в ту же секунду.

Вчера, 2 февраля в 21:49 по МСК я кидаю на счёт ровно 26 рублей. Абонентская плата на указанном тарифе составляет ровно 13 рублей в сутки. Если предположить, что минус 13 рублей на моем счету являлись действительно долгом, оплаты которого ожидали в Билайн, то логично предположить, что с момента поступления на мой счет хотя бы суммы "долга" - 13 рублей, мне немедленно должны были бы разблокировать счёт и оказать услуги ровно на сутки? Ведь это же только долг, пусть и сделанный без моего разрешения и участия?

А вот как бы не так!

Как только на счёт поступило 26 рублей, в Билайн немедленно ... списали сразу 26 рублей!
Да-да, не 13 рублей (при выравнивании счета до нуля ) и 13 сверху плюсом, а именно списали 26 рублей, оставив мой счет на нуле!
Ладно, этот момент пока опускаем. Хоть списали и 26 рублей сразу, но интернет всё же включили.

А что же дальше?

Дальше в 2:54 утра 3 февраля, спустя всего пять часов с момента поступления 26-ти рублей на счёт, мне снова заблокировали счёт и ... отправили в минус 13 рублей (!) То есть, за всего 5 часов оказанных услуг я заплатил 26 рублей и получил долг еще на 13 рублей.

Либо я совсем дурак, и пятерка по математике у меня в школе была зря, либо пчёлы - махровейшие мошенники.
Я не жадный человек, но меня жутко выбешивает такая вот безнаказанность в федеральном масштабе.

P.S. Если по прочтении этой темы у кого-то остались еще хоть малейшие сомнения в неправомерности действий компании Билайн, то Вы всегда можете скачать вот этот документ с их официального сайта:

https://static.beeline.ru/upload/dpcupload/images/MozhnoVsjo_Krasnodar_Sochi_Rostov-na-Donu_01.02.2017.pdf

и прочитать там следующее:

"При расторжении договора, смене тарифа, смене системы расчетов, блокировки (даже тут ошибка с "и", "при ком-при чём", им не простительно) номера (по желанию, утере, в связи с отсутствием средств на счете и т.д.). Оператор оставляет за собой право перерасчета и удержания с абонента стоимости пакета включенных в тариф услуг пропорционально использованным услугам за текущий календарный месяц.

Любой поймет, что в Билайн на основании ими же написанной фразы в условиях оказания услуг на тарифе можно ВСЁ# имеют право загнать абонента в минус только пропорционально использованным услугам. Если они делают минус 13 рублей и немедленно блокируют счет и оказание услуг, то за что же они имеют право удерживать средства с абонента?! Вопрос, как Вы понимаете, риторический.

Link | Leave a comment | | Flag

И еще раз о незаконном списании абонентской платы у МТС на тарифе "Smart Безлимитище"

Jan. 31st, 2017 | 02:02 pm

Устав от незаконного списания средств на данном тарифе, решил я сегодня пообщаться со "специалистом МТС" в чате на сайте МТС.
Ниже переписка. Заранее приношу извинения читателям за мои опечатки в переписке. Я нервничал, был страшно зол и поэтому опечатывался. В любом случае, сути общения эти опечатки никак не портят, и всё прекрасно читается по тексту.

[Spoiler (click to open)]

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:22:10
Здравствуйте, меня зовут ZZZ, я с радостью Вам помогу.

Я, 2017.01.31 10:22:18

Здравствуйте!
У меня вопрос по поводу обоснованности списания посуточной абонентской платы на тарифе "Smart Безлимитище".
Скажите пожалуйста, почему при достижении абонентом суммы на балансе менее 15 рублей (но всё ещё более 0 рублей), списание абонентской платы не приостанавливается с одновременной приостановкой предоставления услуг из-за недостаточности средств, а место этого лицевой счет абонента отправляется в минус?
Например, у абонента оставалась на счете 10 рублей. Этого недостаточно, чтобы списать 15 рублей. Логично предположить, что списание средств за следующие сутки происходить не должно (так как средств недостаточно), а всего лишь должна быть приостановка предоставления услуг, пока абонент не пополнит счет еще хотя бы на 5 рублей, чтобы появилась возможность списать 15 рублей абонентской платы. А что происходит на самом деле? в ситуации с 10 рублями лицевой счет абонента отправляется на 5 рублей в минус! При этом, всё было бы совершенно законно и прозрачно, если бы после пополения счета абонентом в такой ситуации на 15 рублей (погасить 5 рублей "долга" + 10 рублей сверху для получения общей суммы 15 рублей) абоненту были бы предоставлены снова услуги ровно на сутки. Между тем, в такой ситуации МТС требует санчала погасить "долг" на 5 рублей, и сверху пополнить счет минимум на 15 рублей, чтобы предоставление услуг было возобновлено.
Как Вы понимаете в этой ситуации те самые 5 рублей "долга" становятся не "долгом" абонента, а штрафной санкций, которая абсолютно никак не оговрена в условиях тарифа "Smart Безлимитище" или абонентском договоре.
Скажу прямо, в такой ситуации МТС незаконно списывает средства со счета абонента.
А представьте себе ситуацию. когда на счету абонента в очередной день списания абонентской платы оказался всего 1 рубль на счету? В такой ситации счет "загоняется" в минус 14 рублей, и для того чтобы возобновить предоставление услуг абоненту надо сначала выкинуть в никуда 14 рублей (вывести счет в 0). а следом пополнить счет на 15 рублей, получив услуги ровно на сутки. То есть за 29 рублей абонент получит услуги ТОЛЬКо на сутки! А это совершенно незаконно.
Пожалуйста, прокомментируйте ситуацию.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:23:50

Спасибо за вопрос, Я.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:24:08
Сервис может быть предоставлен, если он оплачен.

Я, 2017.01.31 10:24:52
Как раз нет! В то время, пока абонент в минусе, например, доступ в интернет у абонента полностью заблокирован.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:25:04
В ином случае, если баланс абонента недостаточен для списания оплаты, предоставление сервиса ограничивается до достижения необходимой суммы.

Я, 2017.01.31 10:25:23
К сожалению, Вы не поняли вопроса.

Я, 2017.01.31 10:25:44
Почему для получения доступа у слугам я должен выкидывать средства для "выхода из минуса"?

Я, 2017.01.31 10:25:58
Ведь мне ни на копейку за эти "возвращенные" средств ане оказывают услуг?

Я, 2017.01.31 10:26:21
Если это долг - по возврату окажите услуги!

Я, 2017.01.31 10:26:41
Если это штрафная санкция -напишите об этом официально.

Я, 2017.01.31 10:27:54
Посмотрите мой биллинг

Я, 2017.01.31 10:27:56
Я регулярно на сутки выхожу из минуса

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:28:00
Услуга может быть оказана только при положительном балансе.

Я, 2017.01.31 10:28:06
Ради того, чтобы всего лишь сутки попользоваться доступом в интернет

Я, 2017.01.31 10:28:27
Несомненно при положительном! Но куда исчезают средства, поступающие для выхода из минуса?

Я, 2017.01.31 10:28:41
Я предельно четко в первом сообщении привел пример

Я, 2017.01.31 10:29:04
Какждый раз до 14 рублей у меня уходят впустую

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:29:14
Я, я внимательно прочитала текст.

Я, 2017.01.31 10:29:28
Чтобы всего лишь сутки воспользоваться услугами. я какждый раз плачу 30 рублей

Я, 2017.01.31 10:29:42
Это в корне не правильно.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:29:45
О каком номере идет речь?

Я, 2017.01.31 10:30:04
79xxxxxxxxx

Я, 2017.01.31 10:30:19
Я указал его при входе в чат

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:30:35
В договоре на предоставление услуг связи прописано, что сервис может быть предоставлен клиенту при своевременной оплате.

Я, 2017.01.31 10:30:55
Я разве против?

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:31:02
Ежесуточная оплата на тарифе Безлимитище прописана в условиях тарифа.

Я, 2017.01.31 10:31:08
Приостанавливайте!

Я, 2017.01.31 10:31:16
Но при поступление 30 рублей и более.

Я, 2017.01.31 10:31:28
Окажите услуги на кратное количество суток

Я, 2017.01.31 10:31:46
А получается что средства направленные на выход из минуса, уходят впустую

Я, 2017.01.31 10:31:56
Ведь минус- это долг!

Я, 2017.01.31 10:32:08
Вернул долг - окажите услугу!

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:32:30
Если на момент списания абонентской платы на балансе сумма менее чем стоимость услуги, то списание произойдет, но, поскольку средств недостаточно, и на номере нет услуг, позволяющих пользоваться связью при отрицательном балансе, номер может быть блокирован.

Я, 2017.01.31 10:32:50
ДА! Но услуги то вы заблокируете!

Я, 2017.01.31 10:33:04
Вы понимаете что так быть не должно?

Я, 2017.01.31 10:33:35
Если бы сразу по возврату недостаточной суммы МТС бы оказала услугу вновь (разблокировала предоставление) - е было бы никаких вопросов.

Я, 2017.01.31 10:34:24
А получается что МТС блокирует услугу, загоняет счет в минус, а при выходе из минуса. на возвращенную сумму долга Не оказывает услуги.

Я, 2017.01.31 10:34:55
Вы извините, но за что я тогда плачу те самые 14 рублей в описанной ситуации?

Я, 2017.01.31 10:35:09
Ведь мне не на них не оказали услуги.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:35:13
При оплате задолженности сервис будет предоставлен.

Я, 2017.01.31 10:35:30
ДА, но на сумму БОЛЕЕ 0 рублей!

Я, 2017.01.31 10:35:41
а то что потрачено на выход из минуса, оно НЕ пойдет в зачет.

Я, 2017.01.31 10:35:48
А это - незаконно!

Я, 2017.01.31 10:36:09
просто же вопрос - на что уходят те самые 14 рублей?

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:36:14
Баланс пополняется на сумму для выхода из блокировки.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:36:21
Все законно.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:36:47
По номеру, что Вы назвали, нужны данные владельца.

Я, 2017.01.31 10:36:53
То есть загнать абонента в минус, и по получении этих средств не оказать услуги - это законно?!

Я, 2017.01.31 10:37:07
XXX XXX XXX (тут я называл свои ФИО)

Я, 2017.01.31 10:37:17
Я и есть владелец номера.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:37:32
Услуга стоит 15 руб в сутки, поэтому, для того чтобы воспользоваться ей, закономерно, оплатить эту сумму.

Я, 2017.01.31 10:37:48
ДА я ДВАЖДЫ плачу!

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:37:51
Паспортные данные владельца можно уточнить?

Я, 2017.01.31 10:37:57
Посомтрите, пожалуйста, биллинг!

Я, 2017.01.31 10:38:05
XX XX XX (тут я назвал серию и номер паспорта).

Я, 2017.01.31 10:39:04
Пожалуйста, посмотрите биллинг. Каждый раз, чтобы получить услуги всего на сутки, я вынужден выходить из минуса (обычно 14 рбулей), сверху платить еще 15 и получать только сутки услуг

Я, 2017.01.31 10:39:19
причем я даже более 30 рублей обычно пополняю

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:39:40
Для примера, если у Вас 10 рублей на балансе, списание происходит в размере 15 рублей, на балансе становится -5 рублей, чтобы воспользоваться услугой, нужно пополнить счёт на пять рублей, так как на балансе их не было.

Я, 2017.01.31 10:39:47
то есть "мои" сутки в результате стоят не менее 30 рублей, вместо 15

Я, 2017.01.31 10:40:03
да на 5 + 10!

Я, 2017.01.31 10:40:07
так должно быть

Я, 2017.01.31 10:40:14
чтобы 15 было из списали за сутки

Я, 2017.01.31 10:40:28
а на самом у мтс получается 5 +15

Я, 2017.01.31 10:40:29
20

Я, 2017.01.31 10:40:37
из которых 15 уйдут на сутки .а 5 - в никуда

Я, 2017.01.31 10:41:25
есть элементарные правила бухгалтерских расчетов

Я, 2017.01.31 10:41:40
есть долг? вернули долг - получите услугу на сумму долга.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:42:09
Списание происходит дискретно, то есть раз в сутки. Если Ваших средств не достаточно, списание происходит в отрицательное значение. Если номер у Вас не блокирован, списание будет иметь место.

Я, 2017.01.31 10:42:14
а тут так. есть долг? долг мы забеоем, но вы следом оплатите услугу с нуля, в полном объеме, без учета возвращенного долга.

Я, 2017.01.31 10:42:33
я разве возражаю против списывания в долг?

Я, 2017.01.31 10:42:40
дискретного или какого угодно

Я, 2017.01.31 10:42:52
но получив долг МТС обязана оказать услугу на смумм возвращенного долга

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:43:02
Я, информацию о списаниях я уже Вам предоставила. Другие вопросы у Вас имеются?

Я, 2017.01.31 10:43:28
К сожаленгию, прекрасно меня поняв, и понимая что компания МТС ворует средства, Вы уходите от ответов

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:43:58
Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас еще вопросы?

Я, 2017.01.31 10:44:12
Вы не ответили на мой вопрос

Я, 2017.01.31 10:44:21
Куда исчезают средства

Я, 2017.01.31 10:44:29
потраченные на выход и з минуса?

Я, 2017.01.31 10:44:42
Почему они не суммируются с суммой положительного баланса?

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:44:54
http://www.kuban.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/smart_bezlimitishhe/

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:45:09
Информация была Вам предоставлена.

Специалист МТС в чате, 2017.01.31 10:45:24
Спасибо Вам за обращение. Хорошего настроения. До свидания.


Как Вы понимаете, уважаемые читатели, в данном случае имеется ситуация, которая очень близко подходит к определению "мошенничество", но, боюсь, что и на этот раз МТС всё сойдет с рук :-(

Link | Leave a comment {3} | | Flag

В Мегафон "подвинули" свои "секретные" невидимые БС с проезжей части.

Jan. 5th, 2017 | 08:15 pm

Несколько месяцев назад я уже шутил в своем журнале (http://cracklover.livejournal.com/36812.html) по поводу "секретных" невидимых базовых станций Мегафона, которые, судя по рекламному ролику, у Мегафона расположены прямо посреди проезжей части мегаполисов.
Как оказалось, в компании Мегафон сделали выводы и, судя по уже вот этому новому рекламному ролику:



было решено "подвинуть" БС куда надо. Теперь базовые станции вещают не прямо с проезжей части, а рядом с ней. Даже в рекламе :-).

Link | Leave a comment | | Flag

"Занимательная математика" у МТС с тарифом Smart Безлимитище.

Nov. 13th, 2016 | 11:56 pm

Совсем недавно я писал о том, как странно и с намеком на мошенничество в Билайн делают деньги из воздуха с тарифом #можноВСЁ
(http://cracklover.livejournal.com/37466.html).
Как оказалось, в МТС поступают ничуть не лучше на аналогичном тарифе Smart Безлимитище. Поясню на примере. По условиям данного тарифа, начиная со второго месяца его использования абонентская плата составляет 15 рублей в сутки и списывается именно посуточно. Теперь предположим, что у Вас на счету на сегодня оставалось всего 15 рублей. Казалось бы, компания МТС должна в такой ситуации списать с Вашего счета за текущие сутки 15 рублей (предоставив весь пакет услуг за текущие сутки), и после чего, так как на Вашем счете окажется 0 рублей и средств для списания на следующие сутки уже будет не достаточно, за следующие сутки уже не должно быть списано ни копейки, а доступ к услугам связи и к интернету будет временно ограничен на эти следующие сутки (до пополнения счета хотя бы до положительного баланса в 15 рублей)? Как бы не так! В подобной ситуации Вам действительно приостановят доступ в интернет на следующие сутки, но при этом... ещё и спишут 15 рублей минусом. Далее, Вы наверно подумаете, что хоть это и несколько странно и неприятно, но Вам теперь достаточно погасить этот странным образом образовавшийся "долг" в 15 рублей и у Вас снова разблокируется еще ровно на сутки доступ в интернет? Как бы не так! Чтобы Вам включили доступ в интернет в описанной ситуации, Вам необходимо пополнять счет не на 15 рублей (полагая, что достаточно "погасить долг" в 15 рублей и на погашенный "долг" получить услугу ровно на сутки), а на минимум 30 рублей (!). При этом 15 рублей из этой суммы всего лишь "выровняют" Ваш лицевой счёт до 0 рублей, а еще 15 рублей пойдут строго на оплату только одних суток доступа в интернет. Как Вы понимаете, 15 рублей "на выравнивание баланса счета с минус 15 рублей до 0 рублей" в этой ситуации уйдут в пользу МТС, но Вы не получите на эти 15 рублей ни байта и никаких вторых суток доступа в интернет не будет! Так вот вопрос. Если я в ситуации "минус 15 рублей" пополнил счет на 30 рублей, разве не обязаны мне на указанном тарифе предоставить услуги за двое суток?! Ведь когда счёт "отправляют" в минус 15 рублей, за эти сутки то доступ в интернет заблокирован, и абонент никаким образом не может "в долг" воспользоваться услугами (!) Так на что же тогда МТС забирает 15 рублей при выходе из минус 15 рублей, если получив свои 15 рублей они не дают на них сутки доступа? Это тогда не долг, а какая-то совершенно не предусмотренная условиями данного тарифа штрафная санкция.
Либо у меня с математикой всё совсем плохо, но по мне, так всё это явно смахивает на банальное мошенничество.

p.s. Полагаю, что кто-то в ответ на всё это скажет, что 0 рублей на счете не считается выходом из "минуса" или положительным балансом? Ну так поверьте на слово, что я пробовал к описанной ситуации пополнять счёт и на 16 рублей :-). У меня получался 1 рубль, но услуги на сутки они так и не оказывали, а на следующие сутки спокойно загоняли в минус 14.

Link | Leave a comment {1} | | Flag

Давайте уже начнем пользоваться вовсю прелестями агрегации на LTE-A у сотовых операторов!

Nov. 2nd, 2016 | 05:29 pm

всем привет!
как-то ранее на одном хорошем форуме (можно почитать здесь: http://www.telesputnik.ru/forum/viewtopic.php?f=7&t=52888&start=1760#p1834666) я уже публиковал свой эксклюзивный хелп с лайфхаком по объединению сразу нескольких сотовых интернет-соединений от разных сотовых операторов в один широкополосный интернет-канал. в результате получалось нечто типа псевдоагрегации каналов. такой "огород" был особенно актуален там, где настоящей агрегации в LTE-A пока еще нет и будет не скоро. однако, прогресс не стоит на месте, и сегодня я бы хотел рассказать уже о той самой "настоящей" агрегации в LTE-A, которой уже можно и нужно пользоваться вовсю.

поясню подробнее, о чем речь. вот что Вы, уважаемые читатели, используете для доступа в интернет? 99% что это либо бюджетные "свистки"-модемы от Huawei или ZTE, или же чисто бюджетные мобильные роутеры от этих же самых производителей. так вот все эти модемы и роутеры не поддерживают "волшебную" агрегацию частот прямо на уровне самого модема или роутера! что имеется ввиду? дело в том, что все эти модемы и роутеры работают в 4G только лишь с поддержкой LTE Cat. 3 и 4 и поддержкой полосы от 5 до 20 мегагерц в диапазонах (для России это Band 3, 7, 20 для FDD и 38 для TDD), без поддержки агрегации (объединения сразу двух Band типа 3+7, 7+3, 3+20), а потому максимальная теоретическая скорость в них может достигать лишь 150 мегабит сек (и то, только в крупных мегаполисах на Мегафоне, который единственный располагает полосой в 20 мегагерц в самом популярном LTE диапазоне Band 7 (!). в реальности же, у всех остальных операторов (да и у Мегафона не в мегаполисах), полоса на B7 всего лишь 10 мегагерц и потому максимальная теоретическая скорость без агрегации в одном только B7 будет 75 мегабит.сек (практически - не выше 55-60 мегабит.сек).
пока понятно объясняю? если да, двигаемся к самому интересному!
теперь Вы уже поняли, что покупая бюджетный модем или роутер без поддержки агрегации частот (с ней модем должен иметь возможность работать сразу на двух частотах!), коих 99% на рынке в России, Вы сознательно обкрадываете себя в максимальных скоростях. поясню на примере. я недавно купил топовый на данных момент модем Sierra Wireless EM7455 (он встраивается в виде платы расширения внутрь ноутбука). этот модем не просто поддерживает практически все "ходовые" виды агрегации (я их выше перечислил) в Lte Cat.4 для достижения скорости в 150 мбит.сек (реально до 120!), но и поддерживает даже агрегацию между двумя дочерними операторами в диапазонах Band 7 + Band 7 (например, йота + мегафон) с полосами 20 + 20 мегагерц, что при поддерживаемой данным модемом категории Lte Cat. 6 позволяет ему разгоняться до 300 мбит сек (!). в реальности такое возможно лишь в избранных городах России и только на Мегафоне, но зато Lte Cat. 4 с агрегацией Band типа 3+7, 7+3, 3+20 работает и у Мегафона, и у МТС уже почти по всей России. это значит , что там где бюджетные роутеры и модемы, вообще не поддерживающие агрегацию будут работать на скоростях не выше 50-60 мегабит сек, мой модем Sierra EM7455 и два роутера продающиеся в России (я их ниже назову) в тех же самых местах, с теми же самыми базовыми станциями выдают скорости в 120 мбит.сек.
Вы теперь понимаете, как Вы себя "обкрадываете" со скоростями со старыми роутерами и модемами типа ZTE MF910, 90 и 90+ на одних и тех же базовых станциях?
в итоге.
такой модем, как мой Sierra Wireless EM7455 конечно же может себе позволить далеко не каждый и не только из-за его цены, но и потому, что мало у кого есть ноутбуки с возможностью установки в них таких модемов. а вот мобильные роутеры могут себя позволить многие! и теперь самое интересное. фактически единственные из доступных в России и гарантированно оптимально подходящие под российские схемы агрегации роутеры на рынке это:

1) Alcatel Y900 (Y900NB и модификации). это наиболее рекомендуемый мной вариант!
2) Брендированный МТС 861T (в реальности это роутер Askey WWRC050). и это также очень неплохой роутер!


именно эти (и фактически только эти!) роутеры позволят Вам выжать из российских сетей максимум, на который способны базовые станции и получить реальные скорости в LTE до 120 мегабит. сек. есть, правда, и еще роутеры с поддержкой агрегации, но они стоят в несколько раз дороже указанных и купить их в России крайне сложно.
так что, спешите обновлять Ваши "железки" ;-)

Link | Leave a comment {3} | | Flag

В ПАО "Мегафон" похоже окончательно решили считать объем передаваемых данных весом.

Oct. 29th, 2016 | 07:41 pm

Я уже ранее писал в блоге, что в Мегафоне похоже с техническим сленгом очень дружат, и на официальном сайте без всякого стеснения пишут об объеме передаваемых данных как о весе:

http://cracklover.livejournal.com/34419.html

Похоже, что это была не случайность. В свежей новости с официального сайта снова объем передаваемых данных измеряют весом:
https://corp.megafon.ru/press/news/federalnye_novosti/20161024-1745.html

Интересно, что будет, если обратиться с письменной жалобой в Мегафон на отсутствие в распечатке из биллинга графы "Вес" в сведениях о полученных и переданных абонентом данных? :-)

P.S. А если почти без стёба, господа новостийные верстальщики из Мегафона, копипаста, она та-а-акая копипаста .. ;-) Завязывайте!

Link | Leave a comment {1} | | Flag

OFFTOP: Те самые "мелочи", которые могут свести на нет желание пользоваться хорошим ноутбуком.

Oct. 29th, 2016 | 07:31 pm

Хотел бы поговорить о давно наболевшей для меня теме "мелочей" из-за которых очень часто возникает ситуация, когда замечательный по номинальным характеристикам ноутбук в реальности может оказаться совершенно непригодным для комфортного использования. И речь вовсе не о войне "школ" поднятой мной в соседней оффтоповой теме!
Представьте себе, что Вы очень долго выбираете какой-то ноутбук для личной покупки (или для служебной покупки), перелопачиваете тонны печатных и видеобзоров, километрами читаете конференции и буквально просеиваете информацию тоннами через сито собственного опыта и беспристрастности, постоянно ослепляемого и дезориентируемого желанием обладания хорошим девайсом для работы на многие годы.
Уже давно заочно выверены до мелочей все мощностные и массо-габаритные характеристики устройства, и Вы буквально готовы вступить в виртуальный спор даже с разработчиками самого ноутбука по части знания, чем же хорош данный ноутбук.
И вот тут наступает момент, когда устройство реально оказывается у Вас в руках, но очень часто довольно быстро наступает горькое разочарование.
Почему?
Потому что тут и вступают "на сцену" те самые "мелочи". Далее я лишь перечислю и немного прокомментирую то, что лично меня напрягает в ноутбуках, которые показались отличными лично мне, но в реальности таковыми не оказались:

1) сколько бы новомодных интерфейсов не появлялось, но USB-порты были, есть и еще очень долго будут самыми востребованными на ноутбуках. и тут, с одной стороны, становится непонятным, по какой причине разработчики ноутбуков с маниакальной страстью стараются довести их наличие на ноутбуках до двух, а то и до одного, а с другой - даже если USB портов 3-4, то разместить их в самых неподходящих местах ноутбука? с учетом того что многие до сих используют с ноутбуком как проводные, так и беспроводные мышки, причем и те и другие почти всегда занимают хотя бы один USB-порт, а также и того, что сейчас выпускается такое огромное количество отличнейших скоростных USB-накопителей, и множество других USB-устройств, оснащать ноутбук всего двумя, ну и даже всего тремя USB-портами - это вредительство чистой воды. но еще страшнее, когда натуральные дуралеи разработчики умудряются "навтыкать" USB-порты прямо на правом торце ноутбука, что при подключении в них различных устройств, например, начисто сводит на нет удобное использовании мышки на поверхности справа от ноутбука для "правшей", коих на планете около 85%. Вы просто присмотритесь почти ко всем потенциально хорошим ноутбукам последних лет. почти на всех из них почти все USB-порты тесно сгруппированы на правом торце ноутбука в самом неудобном месте. очень мало ноутбуков, где USB-порты расположены на задней торцевой поверхности ноутбука или слева, где им самое место. также, очень часто, даже если USB-порты расположены по сути правильно, производители ноутбуков умудряются располагать их так тесно рядом друг с другом или над друг другом, что множество USB-устройств попросту не влезут корпусами в такие соседние USB-порты.
2) наверно не многие в курсе, но уже тихо прошла маленькая революция в тачпадах, которая прошлась катком не только по принципам и подходам "кликабельности" поверхностей и кнопок тачпадов, но и по качеству программной части управления этими тачпадами на уровне драйверов и софта. например, для тачпадов, подерживаемых на уровне драйверов и софта Synaptics, всегда можно было добиться пусть даже и порой сторонним софтом очень точного позиционирования курсора, а также исключительно плавного скроллинга двумя пальцами. того же самого нереально добиться от тачпадов, поддерживаемых, например, драйверами и софтом Alps. чтобы Вы не делали, но, например, плавного скроллинга страниц Вам не добиться от слова совсем. мелочь? а такая мелочь губит одну из важнейших конструктивных особенностей ноутбуков - удобство работы без мышки. и ноутбуков с ужасными тачпадами всё больше и больше.
3) матрицы и пресловутый эффект стробирования! сейчас на рынке нет практически ни одного ноутбука, у которого бы при любом уровне подсветки матрицы не возникал бы пресловутый эффект стробирования изображения, отчетливо заметный при быстром перемещении взгляда по матрице, на которой в конкретный момент времени на преобладающем светлом фоне содержится множество контрастных с белым объектов, преимущественно просто вертикальных и горизонтальных линий (например таблицы или окна файлового менеджера с разделителем). только при максимальном уровне подсветки матрицы данный эффект исчезает, но работать на таком уровне подсветки большую часть времени просто невозможно! данная проблема ранее успешно решалась на ноутбуках, матрица которых подключена по умолчанию к интеловскии интегрированными видеокартами (коих абсолютное большинство!) с помощью утилиты IntelPWMControl, но разработчики ноутбуков и матриц, желая продавать "премиальные" матрицы, избавленные от эффекта стробирования на любой яркости подсветки матрицы, очень быстро вступили в сговор с компанией Intel, которая уже давно на уровне видеодрайверов специально заблокировала возможность программно повышать частоту подсветки матрицы для полного избавления от эффекта стробирования даже на самых дешевых бюджетных матрицах. только лишь на определенных версиях Windows с очень старыми версиями видеодрайверов пока еще существует возможность повышать частоту подсветки матрицы и избавиться от эффекта стробирования. в иных случаях - Ваши глаза будут плакать в буквальном смысле этого слова. причем особенно по-садистки выглядит стремление многих производителей в конфигурации ноутбуков близкие к топовым, устанавливать матрицы с феноменально четко выраженным эффектом стробирования, не говоря уж о прочих не менее отвратительных характеристиках таких матриц.
4) наличие или отсутствие "мелочи" в виде кард-ридера. несколько последних лет практически невозможно было встретить ни одного ноутбука или нетбука, в которых бы не было такого "де факто" считывателя данных, как кард-ридер. а сейчас такие ноутбуки стали появляться и похоже, это станет скоро новым "трендом". если учесть, какое количество цифровых фотоаппаратов, плейеров, смартфонов и кучи других устройств, практически всегда использующих карты разного типа существует в мире, становится крайне странным, какой негодяй-конструктор решил убрать считыватель таких карт - кард-ридер из ноутбуков первым? а представьте, что сейчас идет бурное развитие карт памяти и скорости передачи данных на них уже давно обогнали характеристики обычных жестких дисков, догнали USB-флешки и вплотную приблизились к "обычным" SSD, и что такие карты памяти - фактически единственный съемный носитель, который может быть очень быстро подключен к ноутбуку и при этом совершенно не будет выпирать наружу из корпуса ноутбука, и Вы быстро поймете, какую глупость совершают производители ноутбуков, убрав кард-ридер из своих ноутбуков?
5) мощные процессоры и видеокарты с игрушечной системой охлаждения в крайне тонких и тесных корпусах ноутбуков. даже если случается чудо и производители ноутбуков умудряются обеспечить нормальное охлаждение всех компонентов ноутбука, в первую очередь процессора и видеокарты, то во всех случаях это даётся одной и той же ценой.
либо сам процессор является ультранизковольтажным и физически неспособным работать с высоким уровнем производительности, при этом чисто физически являясь крайне маломощным и ничтожно мало выделяя тепла, а потому и не требуя серьезного охлаждения. либо реально мощный и не низковольтажный многоядерных процессор искусственно на уровне BIOS ограничивается по максимальной мощности от его паспортной, чтобы также искусственно резко снизить тепловыделение. либо, мощные процессоры почти ничем не ограничиваются в производительности, но при этом их охлаждение обеспечивается крайне шумным кулером. последнее способно оказывать просто удручающий эффект на состояние утомляемости при работе с ноутбуком, так как в таком ноутбуке с мощным и достаточно охлаждаемым процессором кулер будет шуметь почти постоянно и невероятно раздражать Вас своей работой. уверяю Вас, что все прелести работы с таким мощным процессором будут сведены на нет больной головой и опухшими ушами!
6) заведомо сознательная установка самых бюджетных беспроводных коммуникационных устройств в ноутбуки, с жестким ограничением установки более качественных, совершенных и быстрых wi-fi карт и модемов в ноутбук на уровне так называемого "whitelist", представляющего собой строго ограниченный список устройств, записанный в BIOS ноутбука, которые можно установить в качестве апгрейда в ноутбук, и при этом ноутбук бы включился и стал бы с ними работать. причём в последние годы программно "вмешаться" в такой искусственно навязываемый список даже очень продвинутым низкоуровневым программистам становится все сложнее, если не невозможно вообще.

это лишь некоторые "мелочи", которые лично мне неприятны в ноутбуках больше всего.
а что бы могли добавить в этот список Вы?

Link | Leave a comment {3} | | Flag

В Билайн на тарифе "#можноВСЁ" могут всё! Даже списывать до 13 рублей за "воздух".

Oct. 29th, 2016 | 07:27 pm

Странные вещи происходят у Билайн на тарифе "#можноВСЁ". Со второго месяца со дня подключения этого тарифа абонентская плата списывается посуточно из расчета 13 рублей в сути, что крайне гуманно и удобно. Однако, не обошлось без подводных камней. Если у абонента на счете оказывается, например, сумма менее 13 рублей, то в следующие сутки у него не произойдет простая блокировка доступа в интернет по причине недостаточности средств для очередного посуточного списания 13 рублей абонентской платы (как это по уму происходит у всех остальных сотовых операторов), а произойдет списание денежных средств в минус. Пример: было 6 рублей, а на следующие сутки окажется минус 7 рублей. В принципе, с учетом, что такой "загон" в минус происходит всего один раз и после первого же "минуса" происходит "заморозка" дальнейшего списания абонентской платы, всё было бы вполне терпимо, если бы не одно крайне существенное "но". Чтобы абонент снова смог воспользоваться услугами доступа в интернет и иными услугами на своем номере с тарифом "#можноВСЁ" в вышеописанной ситуации, он должен сначала "погасить" минусовой баланс в 7 рублей и сверху положить на счете минимум еще 13 рублей, которые тут же будут списаны и только тогда ему снова начнут оказываться услуги! Если же положить на счет просто 13 рублей, полагая что они в точности пойдут на оплату услуг доступа в интернет и остальных услуг на текущие сутки, то в Билайн спишут 13 рублей из расчета: "7 рублей "долга" + 6 рублей пойдет плюсом и ... снова загонят на 7 рублей в минус, так как биллинг решит списать снова 13 рублей (без учета 7 рублей, пошедших ранее на выход из минуса!), которых снова не хватает на счету абонента (!) При этом абонент не получит на текущие сутки никакого доступа в интернет и иные услуги. Чувствуете, в чем "засада"? Билайн в такой ситуации копеечка в копеечку получит 13 рублей, снова отправит лицевой счет абонента в минус и при этом не будет оказано никаких услуг ни на копейку. Подчеркну, что у всех остальных операторов в такой же ситуации биллинг на аналогичных тарифах с посуточной оплатой работает как во всем цивилизованном мире. Например, у Вас на лицевом счете осталось недостаточно средств для списания посуточной абонентской платы. При этом на следующие сутки Ваш счет "не загонят" в отрицательный баланс а просто временно заблокируют доступ в интернет и иные услуги до момента, пока вы не пополните свой счет до суммы достаточной для оплаты хотя бы одних суток, оставив нетронутыми ваши несколько рублей до этого момента. Не будет никакого минусового баланса и никакой платы за "воздух" как у Билайн.
И вот во всей описанной мной ситуации, мне очень интересно, а как чисто в законодательном порядке вписывается такой ммм... своеобразный биллинг у Билайн с тарифом "#можноВСЁ"? Даже если смотреть только лишь с точки зрения Закона о защите прав потребителей? С абонента списывается 13 рублей за услуги за сутки (долг + недостающая часть до суммы в 13 рублей), но при этом услуги не оказываются, и деньги уходят для абонента впустую. Это вообще законно?

Link | Leave a comment | | Flag

В ПАО "Мегафон" вопреки информации с официального сайта отвечают об отсутствии LTE-A в Краснодаре.

Oct. 29th, 2016 | 06:38 pm

Уж не знаю кому и верить. Вот информация с официального сайта ПАО "Мегафон":

"«МегаФон» запустил LTE-Advanced в столице Кубани

«МегаФон» первым на Кубани запустил сверхскоростной мобильный интернет по технологии LTE-Advanced. Теперь жителям Краснодара доступен интернет-доступ на скорости до 300 Мбит/с."

(https://corp.megafon.ru/press/news/federalnye_novosti/20160721-1214.html)

А теперь фрагмент моей переписки со службой поддержки. Мой вопрос:

"Здравствуйте!
На официальном сайте Вашей компании еще летом 2016 года была опубликована информация о том, что в городе Краснодаре включена поддержка технологии LTE-A (Cat.6, до 300 мбит.сек) на 50 базовых станциях. К сожалению, прошло уже несколько месяцев, а на карте покрытия до сих пор нет никакого обозначения географии покрытия именно этих базовых станций, в связи с чем не представляется возможным заранее знать стоит ли приобретать роутер с поддержкой LTE-A (Cat.6, до 300 мбит.сек) для использования в том или ином месте города Краснодара, чтобы гарантированно попасть в зону покрытия именно таких базовых станций.
Можно ли получить информацию о покрытии именно таких базовых станций в городе Краснодара хотя бы в виде списка улиц или некой условной схемы, либо сообщите, когда на сайте на официальной и публично доступной карте покрытия наконец будет обозначена данная информация?
И еще один вопрос. Рядом с городом Краснодаром находится Республика Адыгея с её столицей - городом Майкопом. Майкоп - уникальный город в плане развития сотовых сетей, так как это "старейший" город России с 4G покрытием сразу всех федеральных сотовых операторов, включая Мегафон, что до сих пор большая редкость в России. Кроме того, к Майкопу давно подведены магистральные оптико-волоконные линии доступа в сеть интернет с большой пропускной способностью, в связи с чем вполне очевидно, что для базовых станций реально подвести широкополосные каналы. Планируется ли Вашей компанией хотя бы в 2017 году внедрение поддержки именно технологии LTE-A (Cat.6, до 300 мбит.сек) на базовых станциях в городе Майкопе?
Спасибо!
Всего наилучшего,
XXX.

А вот ответ из Мегафона:


"Здравствуйте!
Кавказский филиал ПАО "МегаФон" благодарит Вас за обращение, оказанное доверие и за то, что Вы являетесь нашим Клиентом.

По Вашему вопросу сообщаем следующее, что покрытие LTE-A (Cat.6, до 300 мбит.сек) в г.Краснодар и г. Майкоп (республика Адыгея) отсутствует. К сожалению, точная дата установки покрытия неизвестна. Информация об актуальных покрытиях Вашего региона Вы можете просматривать на сайте компании ПАО МегаФон в разделе «Покрытие».

Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов."

Так кто сообщает неправду?

Link | Leave a comment {1} | | Flag

Самый не безлимитный безлимит или беспредел на тарифе "Беспредельно черный" у TELE2.

Oct. 9th, 2016 | 01:01 pm

UPD: 11.10.16 г.
Вопреки традиции и по причине важности описанных событий, нарушу хронологию и то, чем история закончилась (надеюсь, что так!), размещу в начале темы.
На данный момент в TELE2 не только убрали ограничение скорости, о котором будет написано ниже, но и в качестве компенсации, пополнили мой счёт на 100 руб. Я приношу извинения компании TELE2 за поспешную оценку их работы и финансовой состоятельности, но так как из песни слов не выкинешь, ниже всё будет описано в том порядке и с той эмоциональной составляющей, как это было в конкретный момент.
Далее, о событиях прошлых дней.



Вот уже примерно полгода маркетологи сотовых операторов соревнуются в попытках продать на рынке тарифов технически совершенно невозможные тарифы в своих сетях, основанные на откровенно мошенническом толковании слова "безлимитный" применительно к сотовому интернету. Любой опытный абонент и уж тем более технический специалист, прекрасно знают, что сеть ни одного сотового оператора в России не может выдержать сколь-нибудь массового использования абонентами реально безлимитных тарифов, в которых доступ в интернет не ограничен ни по трафику, ни по скорости. Понимая это, но будучи просто не в состоянии избежать страшного соблазна использовать самый мощный маркетинговый "козырь" - употребление слова "безлимитный" в условиях предоставляемых услуг, маркетологи сотовых компаний, один за другим, наштамповали такие тарифы с фальшивым интернет-"безлимитом".
То, что на таких "безлимитах" ограничены peer-2-peer протоколы, представляется совершенно разумным и не вызывает никакого желания оспорить подобное, равно как и то, что в случае использования устройства с SIM-картой с подключенным интернетом-"безлимитом" для непрерывного скачивания файлов по схеме "24 часа в сутки, 7 дней в неделю" скорость неминуемо будет ограничена сотовым оператором, чтобы не позволить слишком уж жадным и бессовестным абонентам попросту обрушить сеть оператора страшными нагрузками.
Однако, если в МТС, Мегафон и Beeline пока ещё вполне "выдерживают" разумных (читать как не пытающихся буквально высосать из сети оператора весь трафик) абонентов с тарифами из разряда интернет-"безлимит" и по крайней мере не режут скорость на "легитимном" трафике, то в TELE2 с их вечно аутсайдерской сетью, которую злые языки уже не раз называли нищебродской, уже начали, что называется сдаваться без боя, и срезать скорость до 1 мбит.сек, всего лишь после 20-30 Gb израсходованного трафика на тарифе "Беспредельно черный"! Обо всём этом уже активно пишут на сайтах возмущенные абоненты. Почитать, например, можно тут:
https://vk.com/topic-18098621_26723581?post=91289
Разумеется, в TELE2 с данным тарифом перестраховались, прошу прощения за цинизм, мутной фразой:
"При создании Абонентом значительной нагрузки на сеть, скорость мобильного интернета не может быть гарантирована.",
но вот юридически толковать эту фразу, как юристам компании, так и абонентам, при этом можно фактически как угодно.
В суровой реальности, в службе поддержке, понимая всю скользкость ситуации, пока занимаются тем, что для не слишком наглых, но напористых возмущенных абонентов, уже успевших стать "обрезанными" по скорости после 25-30 Gb на тарифе "Беспредельно черный" начали осторожно раздавать обещания снять ограничение скорости, таким образом пытаясь не допустить возникновения грандиозного скандала. При этом на прямые вопросы о том, так сколько же трафика можно израсходовать реально на не ограниченной скорости на тарифе "Беспредельно черный" или каковы условия снятия ограничений в текущем биллинговом периоде или при переходе на следующий - служба поддержки играет в молчанку или отделывается пустыми дежурными фразами типа: "составим заявку, выясним..."

В сухом остатке, в TELE2 пока явно не готовы к тарифу "Беспредельно черный" и по мне - так срочно обязаны откорректировать на своем официальном сайте условия предоставления тарифа "Беспредельно черный".

P.S. Особенно забавным является то, что в тех регионах где у TELE2 возможно подключение тарифа "Беспредельно черный" с полумошенническими условиями, описанными выше, за почти те же самые деньги (400 руб. в месяц против 340 руб. в месяц) можно просто включить на почти любом тарифе опцию "Чемодан интернета" и получить 30 Gb трафика без ограничения скорости, что будет даже больше чем те 20-30 Gb, которые сейчас без ограничения скорости предоставляются на якобы "безлимитном" тарифе "Беспредельно черный".

Link | Leave a comment {2} | | Flag

Секретные "умные" базовые станции Мегафона. Еще и невидимые водителям.

Sep. 30th, 2016 | 10:06 am

Недавно увидел вот эту рекламу от Мегафона:



И понял, что компания шагнула далеко вперед в размещении своих базовых станций.

На 36-ой секунде видео становится ясно, что в Мегафоне способны устанавливать невидимые базовые станции для своей "умной" сети прямо на проезжей части мегаполисов.

Восхищён!

Link | Leave a comment | | Flag

В Сбербанке без спроса получают логин и пароль и платят с Вашего Личного кабинета по Вашему платежу.

Jun. 30th, 2016 | 03:22 pm

Сразу отмечу, что подобная ситуация произошла в одном отдельно взятом местном отделении Сбербанка и подтверждена моими знакомыми еще по одному отделению Сбербанка, но я пока не знаю, поступают ли так во всех других отделениях Сбербанка.
Описываю как всё происходит. Вы приходите в отделение Сбербанка и хотите сделать какой-то платеж (не важно какой именно из множества возможных) со своей дебетовой карты с терминала Сбербанка, который сейчас есть в каждом отделении Сбербанка (даже минимум несколько). Вы вставляете свою карту в терминал, вводите (лично Вы, тут всё четко!) PIN-код и следом видите очень непростой и довольно запутанный для неподготовленного пользователя интерфейс направлений платежей. Рядом с терминалами обязательно стоят сотрудники Сбербанка, совершенно разумно и логично готовые прийти на помощь. Вы обращаетесь за помощью к такому сотруднику (-це), внешний вид, фирменная одежда и бейджик которого (-ой) позволяет сделать однозначный вывод, что это действительно сотрудник (-ица) Сбербанка. Тем более что вокруг камеры, охрана и т.д.
Далее начинается шоу!
В описываемом случае была сотрудница Сбербанка. Она подходит к терминалу, в который уже вставлена Ваша карта и введен PIN-код, уточняет какой именно платеж Вам нужно сделать и на Ваших глазах, без всякого разрешения и предупреждения генерирует через соответствующее меню терминала постоянный логин и пароль для доступа к Вашему Личному кабинету в системе Сбербанк Онлайн. При этом она ни разу не спрашивает пользуетесь ли системой Сбербанк Онлайн и был ли у Вас уже ранее получен постоянный логин и пароль. Далее сотрудница берет распечатанный листок с логином и паролем, достает планшет (!) и спокойно с Вашим новым постоянным логином и паролем логинится со своего планшета в Ваш Личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Далее, залогинившись в Ваш Личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и получив доступ к абсолютно конфиденциальным данным, сотрудница без промедления совершает ранее указанный Вами платеж и отдает Вам квитанцию с ранее распечатанным новым постоянным логином и паролем (знакомые мне сообщили что еще и не всегда отдают листок !!!). В описываемом мной случае квитанцию отдали, что по сути всё равно не уменьшает ужаса и тяжести совершенного должностного нарушения.

Я даже не берусь посчитать, сколько грубейших нарушений оказания банковских услуг было совершено в описанной ситуации, но, разумеется, я всё сообщил в службу поддержки Сбербанка, там составили жалобу и обещали немедленную проверку отделения Сбербанка, где произошли все описанные события.
Буду следить за развитием событий.

Link | Leave a comment {1} | | Flag

TELE2 принудительно и несанкционированно портит jpg-контент для своих абонентов по http-протоколу!

May. 26th, 2016 | 03:38 am

С изумлением обнаружил что сотовый оператор TELE2 весьма наглым и бесцеремонным образом вмешивается в процесс передачи файлов с расширением ".jpg" (возможно и других графических форматов, что я еще выясню) по http-протоколу. В TELE2 для этого используют грязный трюк, заключающийся в принудительной конвертации файлов с расширением ".jpg" прямо на лету, в момент когда файлы с указанным расширением скачиваются любым Вашим программным обеспечением (браузер, менеджер закачек и т.д.) по протоколу http (в подавляющем большинстве случаев Вы получаете доступ к сайтам именно с использованием этого протокола!). В частности, при просмотре сайтов при доступе в интернет через TELE2 Вы никогда не увидите графику на сайте в формате ".jpg" в оригинальном размере и качестве, и будете видеть все картинки в виде сильно ухудшенных конвертированных вариантов, сильно "замыленных" и "в кубиках". Чтобы еще проще было понять, поясню на более конкретном примере.
Допустим Ваши друзья наснимали много отличных цифровых фотографий высокого разрешения и максимального качества в формате ".jpg" и выложили их на фотохостинге (сайте, где выкладываются фото). Друзья размещали эти фотографии в оригинальном размере и виде, пользуясь доступом в интернет НЕ через TELE2. Все фотографии попали на фотохостинг в оригинальном размере и качестве. Теперь друзья Вам предложили зайти на сайт с этими фотографиями и посмотреть их, а заодно удивиться, какие это прекрасные и качественные фотографии, а затем - скачать их к себе на компьютер (ноутбук, планшет, телефон и т.д.) в оригинальном виде. Так вот если Вы захотите сделать это через интернет от TELE2, то вместо оригинальных файлов фотографий, выложенных Вашими друзьями, Вы скачаете их испорченные, ухудшенные варианты, которые будут в несколько раз меньше размером и качеством! Так как подобная принудительная конвертация файлов формата ".jpg" при их скачивании по протоколу http никак регламентирована Договором и Условиями оказания услуг связи в TELE2, опубликованным на их официальном сайте: http://tele2.ru/help/docs/agreement/
данная ситуация грубейше нарушает права абонентов Tele2 и весьма близко подпадает под определение понятия "мошенничества", подробно изученного УК РФ.

Вы спросите, зачем это всё надо в TELE2? Всё очень просто! Так как огромную долю передаваемого через интернет контента составляет именно графика, и особенно графика в формате ".jpg", для TELE2 исключительно выгодно с помощью специального оборудования и программного обеспечения вмешиваться в Ваш трафик и принудительно его "прореживать" в несколько раз, снижая нагрузку на свои сервера в это же самое количество раз! При этом в TELE2, судя по всему, глубочайше наплевать, что их абоненты получают услугу в урезанном варианте, а платят за неё по полной стоимости.
Я обязательно запрошу комментарии в TELE2.

UPD 26.05.16:
Как и обещал, я всё выяснил:

1) Еще в 2012 году на сайте tele2 проскакивала вот такая "скромная" новостишка - http://krasnodar.tele2.ru/about/press/news/2012/06/tele2-optimiziruet-mobilnyi-internet-trafik/
о том, что TELE2 действительно принудительно и без согласия абонентов включила принудительное пережатие графики для своих абонентов!
2) Ни в Договоре, ни в Условиях оказания услуг связи TELE2 ни слова не сказано, что оператор был вправе такое сделать, а абонент был обязан принять это условие как обязательное при заключении Договора.
3) Как отдельной отключаемой услуги у TELE2 об ОТКАЗЕ от такого пережатия графики в трафике НЕТ!
4) В ответ на мой запрос мне официально перезвонили из TELE2 и полностью подтвердили, что компания TELE2 на данный момент принудительно модифицирует графический конект для своих абонентов и нет возможности это отключить.

Вот так вот! Вот Вам и "честный оператор"! А ведь при очень большом желании, помимо чисто гражданского иска, можно ходатайствовать даже о возбуждении уголовного дела или по статье за мошенничество, или по страшной статье 274 УК РФ, устанавливающей в том числе ответственность за несанкционированную модификацию компьютерной информации.

P.S. А вот так мне ответили в TELE2 по электронной почте:
"Здравствуйте, xxx!
Спасибо, что Вы нам написали. Вот самая оперативная информация по Вашему вопросу.
Модификация графического контента не является услугой и осуществляется оператором в целях поддержания стабильности работы сети и повышения скорости передачи данных. При этом все технические характеристики сети, установленные для оператора лицензионными условиями, сохраняются. В настоящий момент технически невозможно прекратить обработку контента, поскольку это повлечет значительные технические проблемы на сети, что в свою очередь отразится на качестве обслуживания абонентов.
Каких-либо вредоносных действий оператор не совершает, все файлы абонента, хранящиеся на его устройстве, остаются в неизменном виде. В случае, если абоненту необходимо переслать файлы большого объема, он может воспользоваться альтернативными способами (например, Wi-Fi)."

Ну, Вы всё поняли, да? МТС, Билайн, Мегафон - в состоянии обеспечить работу своих сетей и "передачу больших файлов" совершенно штатно, без этого позора, а вот в Tele2 - увы и ах!

Link | Leave a comment {2} | | Flag

В МТС не хотят (не могут?) брать плату за услугу "Добровольная блокировка"?!

Apr. 13th, 2016 | 04:02 pm

Некоторое время назад я уже рассказывал (http://cracklover.livejournal.com/28276.html), как несколько месяцев упрашивал компанию МТС списать с моего лицевого счета средства за использование одной услуги в роуминге.
Ситуация закончилась тем, что в МТС так и не списали ни копейки, сославшись что слишком поздно это делать.
Теперь, уже совсем с другой услугой, ситуация поразительным образом повторяется.
17 марта 2016 года я включил на одном из своих номеров услугу "Добровольная блокировка". Согласно условиям предоставления этой услуги, спустя 2 недели с момента начала действия данной услуги, должна была начать списываться абонентская плата в размере 1 рубль в сутки. Как Вы уже догадались, мой номер МТС "заколдованный", и на этот раз снова за указанную услугу не списывается не копейки по прошествии положенных дней. Уже и заявка составлена, и в центральном офисе МТС города я еще раз обращался лично - всё бесполезно!
Даже не знаю как ко всему этому относиться. Я понимаю, что мои копейки ничто для МТС, но вот если они в подобных ситуациях так работают со всеми, ну я даже не знаю, как они еще не банкроты?

UPD 02.05.16 г.

Итак, ситуация получила неожиданное феерическое продолжение. Забегая вперед, я впервые за много лет использования сотовой связи получил от специалиста экспертного отдела МТС совет совершить манипуляцию с платной услугой, очень близко граничащую с понятием "мошенничество"!

А теперь обо всем по порядку.
Так как с момента оформления заявки прошло уже более месяца, я полчаса назад решил снова позвонить в службу поддержки 0890. Традиционно, первым заградительным батальоном была девушка НЕ эксперт, которая, тем не менее, мгновенно поняла всю запущенность ситуации, сама озвучила мне информацию что крайний срок рассмотрения заявки был 28 апреля 2016 года и срок уже закончился (!) и быстро перевела мой разговор на специалиста экспертного отдела.

И вот тут началась настоящая феерия!
Девушка-эксперт, очень быстро поняла, что компания МТС в данной ситуации оказалась абсолютно не состоятельной, и услуга "Добровольная блокировка" по крайней мере на моем номере никак не работает, а технические специалисты МТС при этом ничего не могут сделать. Но она же ЭКСПЕРТ! И признать полное фиаско МТС в данном вопросе она не могла. Поэтому мне было предложено следующее. Так как компания МТС пока ничего не может сделать, чтобы её услуга "Добровольная блокировка", официально опубликованная на сайте МТС заработала на моем номере в режиме списания платы за услугу, но в данной ситуации всё же срочно что-то надо делать, девушка-эксперт предложила мне ... выйти из услуги "Добровольная блокировка" на один день, позволить компании МТС списать абонентскую плату в размере 40 руб за сутки использования моей услугой "Интернет VIP 4G и ... барабанная дробь.. СНОВА войти в услугу добровольная блокировка! Гениальный ум эксперта посчитал, что таким образом, я "рассчитаюсь" с компанией МТС за почти полтора месяца, в которые за "Добровольную блокировку" технически МТС все никак не была в состоянии списать ни копейки, и спокойно снова зайду в "Добровольную блокировку", при которой хоть и опять не будут брать деньги (услуга то не работает!), но там может что-то изменится позже.
Не находите, что ничего глупее придумать было нельзя?!
Особенно с учетом того, что госпожа Эксперт хронически не понимает, что в такой полумошеннической ситуации с моего счета спишут деньги ИМЕННО только за сутки использования услугой "Интернет VIP 4G", а между тем как я был должен за почти полтора месяца УЖЕ оказанной услуги "Добровольная блокировка" компании МТС, так я и буду должен.
То есть, госпожа Эксперт, мошенническим образом попыталась у меня вымогать еще 40 рублей для попытки "оправдать" и скрыть полную неработоспособность совершенно законным образом УЖЕ подключенной мной, но до сих пор неработоспособной, услуги "Добровольная блокировка"!

Посчитаем, сколько раз было совершены грубейшие нарушения законов?

1) Срок официально зарегистрированной заявки по жалобе на неработоспособность услуги "Добровольная блокировка" истек 28 апреля 2016 года. Срок был установлен не мной, а самой компанией МТС. Никто не сообщил мне о причинах, по которым в назначенный срок заявка так и не была рассмотрена и не указал новые сроки!
2) Я предлагал в центральном офисе МТС города непосредственно внести наличными ту плату за услугу "Добровольная блокировка", которая компания МТС по неизвестным причинам не в состоянии списывать автоматически, в точном соответствии с условиями предоставления услуги "Добровольная блокировка". Мне было отказано в приеме оплаты наличными в кассу МТС.
3) Сегодня эксперт службы поддержки МТС, отказавшись мне сообщить причины по которым после окончания срока рассмотрения моей заявки о неработоспособности услуги "Добровольная блокировка", списание средств по услуге так и не происходит, попыталась вымогать у меня оплату услуги "Интернет VIP 4G за одни сутки, посчитав, что тем самым будет "нивелирована" неработоспособность услуги "Добровольная блокировка". При этом, фактически я бы понес абсолютно необоснованные расходы и долг по уже оказанной услуге "Добровольная блокировка" не был бы погашен ни на копейку!.

Если всё это читают специалисты МТС, стоящие за загадочным адресом blogs@mts.ru, пожалуйста, примите хоть какие-то реальные меры, ибо такого вопиющего верха некомпетентности и несостоятельности, как проявляют Ваши коллеги, я давно уже не встречал!

Если Вам потребуется, я могу предоставить запись телефонного разговора с "экспертом", которая подтвердит преступную халатность этой сотрудницы.

UPD 21.05.16:

Любая комедия когда-нибудь приходит к концу, и эта - не исключение.
После описанных выше событий прошло уже более двух месяцев. но никаких мер компания МТС так и не думала предпринимать по поводу всего этого позорища. И тут случилось чудо! Три дня назад с моего счета той самой злополучной SIM-карты МТС списали 63 копейки. Правда в распечатке детализации ни слова не было сказано за что же именно были списаны эти 63 копейки, но я уже стал догадываться, что наконец-то подвижки в решении проблемы начались! И я не ошибся, так как на следующий день уже было списано со счета 1 рубль, а сегодня - еще 1 рубль.
Казалось бы, вот оно, всё наладилось, в компании МТС наконец-то одумались, решили проблему? Формально "да", но меня смущало то, что абонентскую плату за использование услуги "Добровольная блокировка" начали списывать только 2-3 дня назад, а все что положено было списать за предыдущие 2 месяца, почему-то так и не списали. И похоже не я один "мучался" этой неразрешенной ситуацией. Вероятно кто-то в МТС не спал ночами, не мог есть и пить спокойно, зная что интрига, ежкин кот, осталась! Не буду томить своих читателей. Сегодня из МТС мне пришло электронное письмо вот такого содержания:

"Добрый день, xxx.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.

Сообщаем Вам, что на Вашем номере услуга «Добровольная блокировка» предоставлялась бесплатно, так как на Ваш номер была ошибочно подключена скидка на блокировку в размере 100% сроком на 180 дней. На данный момент скидка удалена, списания за блокировку будут производиться согласно условиям блокировки.

С уважением, xxxx.

ПАО «МТС»
"


Ну что я могу сказать. Такого перла бюрократического идиотизма я не видел давно. Ошибиться со 100% "скидкой" да ещё и на 180 дней - такое вранье нужно было ну очень постараться даже хотя бы просто придумать. Понятное дело, что никакой ошибки не было, но кому то в МТС, вероятно, здорово влетело по самое не могу, и потому и был рожден этот перл. Так и чешется язык закончить тему фразой: "Теперь я видел всё!, но, полагаю, что компания МТС еще не раз отметится.

Link | Leave a comment {1} | | Flag

В Сбербанк нарушают фед. закон "О персональных данных" и не закрывают уязвимость в Сбербанк Онлайн!

Apr. 13th, 2016 | 02:56 pm

Чтобы долго не писать предисловие, я просто выкладываю здесь свою переписку со "специалистами" Сбербанк.
Выводы каждый сделает сам.

03.04.16
--------

Здравствуйте!

Вчера я обнаружил серьезную уязвимость в работе интернет-сервиса Сбербанк Онлайн при осуществлении обязательных платежей в фонд капитального ремонта многоквартирных домов региональному оператору - xxxxx. В Вашей базе данных получателей платежей они значатся как - "xxx".
Данная организация обслуживается в Сбербанке и на её счет в Вашем банке ежедневно поступают платежи (речь о миллионных суммах за год) в виде обязательных (установленных ст. 169 Жилищного кодекса РФ) взносов в республиканский фонд капитального ремонта от минимум нескольких тысяч собственников многоквартирных домов в xxxx.
К сожалению, технические специалисты данной некоммерческой организации, являющейся оператором обработки персональных данных, грубейше нарушают Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015) по следующим моментам:

1) лицевые счета абонентов-участников данной организации состоят всего из шести не уникально генеририеумых цифр, причем сотрудники организации сообщают такой номер лицевого счета прямо по любому телефонному звонку абсолютно посторонним людям, не каким образом не идентифицировавшим себя как их реальные собственники. Достаточно только назвать адрес любой квартиры и будет тут же сообщен номер лицевого счета любого собственника квартиры!

2) из-за полной неуникальности алгоритма генерации номеров лицевых счетов в базе данных при приращении или убавлении всего 1-2 последних цифр в номере лицевого счета абонента при простой попытке начать формирование платежа, любой пользователь Сбербанк Онлайн, зная лишь один валидный номер лицевого счета (например, свой!) может практически моментально получить исключительно конфиденциальные данные о тысячах других абонентов - плательщиков обязательных взносов в фонд капитального ремонта и причём в таких данных содержатся:

а) полные Ф.И.О тысяч абонентов-плательщиков взносов Некоммерческой организации «xxx»
б) полный адрес этих абонентов.
в) сумма задолженности по взносам в капитальных фонд данных абонентов с точностью до копейки.

В частности, для демонстрации реальности эксплуатации уязвимости, зная лишь один валидный номер лицевого счета в одном 22-х квартирном доме я за несколько минут получил все вышеописанные данные по собственникам всех этих 22-квартир, лицевые счета которых отличались всего на одну цифру. Точно таким же образом можно получить данные и на множество других плательщиков, а точнее на всех!

Сегодня, 3 апреля 2016 года, около 9 утра по московскому времени, я незамедлительно обратился с официальным телефонным звонком в Службу поддержки пользователей системы Сбербанк Онлайн с просьбой о предоставлении для меня возможности связи с сотрудниками службы безопасности Сбербанка, для того чтобы как можно быстрее сообщить о технических деталях исключительно легкой эксплуатации вышеозвученной уязвимости раскрытия персональных данных абсолютно любыми злоумышленниками и мошенниками, но специалисты службы поддержки Сбербанка фактически проигнорировали исключительную важность проблемы и предложили мне просто письменно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.

Так как Сбербанк в данной ситуации также является оператором обработки персональных данных и именно при использовании системы Сбербанк Онлайн и происходит (может происходить) несанкционированное раскрытие строго конфиденциальных данных, несомненным фактом можно считать то, что Сбербанк в данной ситуации, в случае длящегося бездействия в разрешении данной проблемы, будет нести солидарную ответственность с xxxx за нарушение как минимум целого ряда статей Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015).

Надеюсь, что после моего обращения, Ваши специалисты, наконец, поймут серьезность и опасность сложившейся ситуации и немедленно примут все меры к решению сложившейся ситуации.
Со своей стороны готов к любому сотрудничеству с Вашими специалистами, позволившему бы как можно быстрее решить данную проблему.

Всего наилучшего,
клиент Сбербанка
xxxxxxx


03.04.16
--------

Уважаемый xxxx! Благодарю Вас за обращение. Ваше обращение зарегистрировано за номером xxx. Сроки рассмотрения обращения от 5 до 30 календарных дней. Банк сделает все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, xxx.
Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru


12.04.16 г.
-----------

Здравствуйте!
С момента присвоения моему обращению официального статуса прошло 10 дней, но компания Сбербанк продолжает совершать длящиеся нарушения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015). На текущий момент персональные данные, в объеме указанном в мной в первоначальном обращении, продолжают быть публично доступными любым злоумышленникам. Полагаю, что компания Сбербанк должна немедленно ограничить подобный доступ к персональным данным и уже потом, целенаправленно изучать возможности закрытия уязвимости в Сбербанк Онлайн.
Прошу специалистов Сбербанка максимально ускорить решение вопроса, так как назревает ситуация обоснованности принятия решения о передачи сведений о проблеме в Роскомнадзор.
Всего наилучшего!


12.04.16 г.
-----------
Уважаемый xxxx! Благодарю Вас за обращение. Ваше обращение xxx еще находится в работе. Сроки рассмотрения обращения от 5 до 30 календарных дней. Банк сделает все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, xxx.
Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru



12.04.16 г.
------------

Добрый вечер!
Судя по всему, к сожалению, соответствующие специалисты Сбербанка категорически не хотят (не могут) понять очевидности алгоритма действий:
1) сначала немедленно блокируется возможность несанкционированного доступа к персональным данным клиентов Сбербанка.
2) затем специалисты спокойно и целенаправленно изучают все возможные методы и средства решения проблемы и исключения возможности несанкционированного получения доступа к персональным данным в будущем.

В данной же ситуации, специалисты Сбербанка бездействуют по пункту 1, тем самым продолжая совершать грубейшие нарушения законодательства РФ.

Проблема не стоит и выеденного яйца с учетом того, что, например, в при платежах с одной карты Сбербанка на другую, мы, клиенты видишь лишь свои имя и отчество (или имя и отчество получателя платежа), совершенно четко и информативно идентифицируя и себя, и плательщика для избежания ошибок в платеже. И при этом никакая персональная информация не раскрывается!
Кто мешает Вашим специалистам реализовать точно такую же систему идентификации и в описанных мной платежах в фонд капитального ремонта?!
Просто поразительная неспособность специалистов крупнейшего и авторитетнейшего банка в нашей стране решать элементарные проблемы.



13.04.16
--------
Уважаемый xxx!

Ваш вопрос передан в претензионную службу Банка. На данный момент Ваше обращение находится в работе. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. Ответ по обращению будет предоставлен по телефону.

С уважением, xxx
Специалист ПАО Сбербанк.
Круглосуточные телефоны Контактного центра:
900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;
E-mail: help@sberbank.ru
Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru


Выводы очевидны. В Сбербанке работают абсолютно некомпетентные, ленивые, никчемные "специалисты" службы безопасности (программисты), либо бюрократизм в этой конторе зашкаливает со страшной силой.
Ну а наши с Вами данные, между тем, доступны кому угодно.


UPD 25.04.16
Вчера мне пришло SMS-сообщение из Сбербанка с предложением позвонить в службу поддержки, указать номер моей претензии, и мне будет сообщен ответ по претензии. Сегодня утром я позвонил в Сбербанк и мне зачитали ответ, в котором сказано, что Сбербанк не считает что в данной ситуации нарушено законодательство о персональных данных, никакие данные, являющиеся персональными не раскрываются и ничего в работе сервиса Сбербанк Онлайн менять не будут. В ответ на это я предупредил специалиста службы поддержки Сбербанка, что как я и обещал ранее, в случае подобного ответа я обращусь с жалобой в Роскомнадзор, на что мне было сказано, что это мое право.
Сказано - сделано! Этим же утром я направил жалобу в Роскомнадзор, она уже официально принята в рассмотрению и ей присвоен номер.
О результатах рассмотрения жалобы я обязательно сообщу.

Link | Leave a comment {1} | | Flag

Теперь в компании Мегафон будут брать плату за "Удержание вызова" на ключевых тарифах по Кавказу.

Mar. 25th, 2016 | 11:49 am

Кульбиты жадности компании Мегафон предсказуемы до приторности. 17 февраля здесь в журнале я уже писал, что в компании Мегафон "экспериментально" началось прощупывание абонентов Столичного региона на предмет того, насколько "безболезненно" пройдет введение платы за годами бесплатно оказываемую, и к тому же не отключаемую (!) услугу "Удержание вызова". Об этом можно почитать здесь: http://cracklover.livejournal.com/32905.html

И вот, спустя чуть больше месяца "обкатки", в компании Мегафон решили распространить свою "заботу" на гораздо большее число абонентов, и опубликовали сегодня вот эту новость:

"Изменения в услуге «Удержание вызова». Кавказский филиал
25 марта 2016
Уважаемые абоненты!
С 05.04.2016 в услугу «Удержание вызова» будут внесены изменения:
Для новых абонентов тарифных планов «Переходи на ноль», «Всё просто» будет установлена плата за удержание вызова в размере 0,5 рублей за соединение. Условия оказании услуги «Удержание вызова» для абонентов, которые подключились к указанным тарифным планам до 05.04.2016, останутся без изменений. Подробнее в разделе Услуги.

(http://adygea.corp.megafon.ru/press/information/region/20160325-1035.html)

Не надо быть прорицателем, чтобы понимать, что очень скоро услуга "Удержание вызова" станет платной на всех или почти всех тарифах по всей стране у компании Мегафон.

И напомню, что особой шик в том, что услуга "Удержание вызова" - базовая и является неотъемлимой частью реально полезной услуги "Ожидание вызова" и потому отдельно отключить услугу "Удержание вызова" просто нельзя!

Link | Leave a comment | | Flag

Вступила в силу новая редакция Условий оказания услуг связи у Мегафон с потерянным важным пунктом.

Mar. 18th, 2016 | 09:52 pm

Совсем недавно, я всеми силами пытался помочь компании Мегафон избежать нелепейшей и постыдной ситуации с целым потерянным пунктом в новой редакции Условий оказания услуг связи, которая сегодня уже вступила в силу.
Об этом я сообщал ранее в блоге: http://cracklover.livejournal.com/34223.html

Я и писал в Мегафон, и звонил в Мегафон. Иными словами - делал всё, чтобы компания Мегафон вовремя исправила ошибку во втором по значимости юридическом документе при оказании услуг своим абонентам, пока документ не вступил в силу, но, судя по всему, в компании Мегафон совершенно наплевать на свой пакет самых важных юридических документов, и они предлагают нам, абонентам, довольствоваться принципом: "да-а-а и та-а-а-к сойдет!"

Вот только когда у компании Мегафон начнутся очередные разбирательства спорных ситуаций с абонентами, я думаю будет весьма забавно гадать что же будет более пунцовым у юристов Мегафона - набитые начальством пятые точки, или лица от стыда? Хотя, да какой там стыд могут испытывать эти господа?

Для истории, вот скрин с пометками, где наглядно видно, где же напортачили эти юристы:



UPD 29.04.16

Сегодня в компании Мегафон опубликовали новость о том, что наконец-то будут внесены исправления в Условия оказания услуг связи и 12 мая 2016 года они вступят в силу:

https://corp.megafon.ru/press/news/federalnye_novosti/20160429-1032.html

И Вы думаете, что в Мегафоне признались, как их юристы напортачили с пунктом 14.4.4?
Да ща-а-ас! В Мегафоне крайне редко имеют мужество признавать свои ошибки. В новости по ссылке выше указано множество исправлений, но только не в то позорище, о котором я писал выше. А между тем, эти тихушники поправили и именно это позорище, не написав об этом ни слова.
Традиционно для истории, вот что они сделали:



На это ушло почти полтора месяца!

Link | Leave a comment | | Flag